Perguntas Frequentes
aqui nessa seção você tira suas dúvidas sobre compras aqui na Folk. separamos as perguntas mais frequentes então se você chegou até aqui dá uma olhada que a sua dúvida pode estar respondida aqui embaixo.
compra e envio
Quais formas de pagamento disponíveis realizar minha compra?
Dispomos dos seguintes meios de pagamento: cartão de crédito, débito, boleto bancário ou PIX.
Qual é o custo de envio?
O custo de envio será mostrado com base ao total da compra e sua localização, ainda no carrinho, antes de você fechar o pedido, você insere o CEP e o cálculo do frete aparece pra você.
Como se realizam os envios?
Nossos envios são feitos através da rede de transportadoras da plataforma Kangu. A Kangu envia por várias tranportadoras, dentre elas Correios na modalidade PAC e Sedex, Loggi, Buslog, etc e você pode optar também por retirar em um Ponto Kangu, caso sua cidade tenha disponibilidade.
Como acompanhar meu pedido?
Assim que você conclur sua compra, você é direcionado para a página de Checkout, contendo o progresso do seu pedido e todas informações da compra. Não se preocupe: enviamos o link da sua compra no seu e-mail, caso você perca, basta entrar em contato com nosso SAC Whatsapp.
retirada
Como funciona a Retirada?
No momento da compra você pode optar por duas modalidades de Retirada:
- Ponto de Retirada
- Nossa Loja
Como Retirar no Ponto de Retirada?
Nessa Retirada, caso ela esteja disponível na sua cidade, você paga um custo super em conta e retira em um Ponto Kangu a ser escolhido por você antes da finalização da compra. Você acompanha seu pedido pela Página do Pedido, ele é postado na Kangu e assim que ele chegar no Ponto Kangu, você é notificado que ele está Pronto Para Retirar, assim você recebe as instruções por e-mail de como proceder. Basta apresentar um QR Code no Ponto Kangu e um documento com foto.
Como Retirar na Folk Books?